Hartan GmbH & Co. KG - Sonnefeld

Re Felde

Schützt eure Kinder und kauft kein Hartan!!!

Wir haben unseren Hartan Avantgarde ganze 3 x genutzt!
Bis er uns einfach zusammengeklappt ist und unser neugeborenes beinahe rausgefallenen ist. Bei der Produktion wurden einfach 2 Nieten vergessen!!! Was grob fahrlässig ist und Hartan kann froh sein, dass unser Kind noch gefangen werden konnte sonst würden wir klagen.
Der Service hat sehr unfreundlich reagiert „kann ja passieren“. Man kann die nieten ja nachträglich setzen. Kundenservice hat unsere Reaktion ins lächerliche gezogen und wollte das Gestell nicht umtauschen oder den Wagen zurück nehmen. Zum Glück hat der Baby Fachhandel Kunden freundlich reagiert und wir durften uns einen neuen Kinderwagen aussuchen.
Wir sehen das aber nicht ein so viel Geld zu zahlen wo nach 3x Nutzung Reparaturen stattfinden müssen wegen mangelhafter Produktion und tüv Prüfung. Wir haben uns extra für einen teuren Kinderwagen mit Deutscher Qualität entschieden.

Henning Berg

Meine Frau und ich haben uns extra für die Marke hartan entschieden, da wir auf deutsche Qualität setzen wollten. Da hartan aber nicht die günstigsten sind haben wir uns entschieden einen gebrauchten GTX Racer zukaufen.
Erster Eindruck war gut, nach einem weiteren Spaziergang ist der Kinderwagen mit unserem Sohn drin zusammengebrochen.
Es sind zwei Nieten gebrochen…
Ich war wirklich entsetzt und enttäuscht.
Nach einem Anruf bei hartan war ich dann nur noch wütend.

Ihre Antwort auf die Frage wie sowas sein kann war, „ was erwarten Sie von einem gebrauchten Kinderwagen?“
Das Telefonat wurde zunehmend hitziger. Die Dame hatte null Verständnis für das was passiert ist….

Kauft lieber bei der günstigeren Konkurrenz…

-Frauvonaufundzu-

Super…
Wir haben einen 3/4 Jahre alten Hartan von unseren Bekannten übernommen & es kam dann aber zu einem Problem mit dem Fahrgestell. Dieses Problem ist bei Hartan anscheinend bekannt & es wurde auch nicht verheimlicht, sondern entgegenkommend Kundenservice nahe behoben indem sie uns ein neues Gestell haben zukommen lassen.
Ich bin so begeistert. Der Wagen 👌🏻 Service 👌🏻alles top . Immer wieder Geld wert 👌🏻
Macht weiter so 👍🏻

Lars Schwarze (LarsVader)

Im Hartan Werksverkauf wurden wir super freundlich empfangen und bestens beraten, dabei stand stets im Fokus, den für uns passenden Kinderwagen zu finden. Frau Karl hat sich sehr viel Zeit genommen, das Exemplar, das all unsere Bedürfnisse erfüllt, mit uns zusammenzustellen und wir können den Hersteller und seine Produkte "Made in Germany" nur empfehlen.

Phil Mu.

Nie wieder einen Hartan Kinderwagen!
Hatten bisher nur Probleme mit diesem Wagen. Haben uns bewusst bei unserem ersten Kind vor 3 Jahren für einen Hartan Kinderwagen entschieden. Jedoch ist direkt in der Garantiezeit zweimal ein Problem am Vorderrad aufgetreten und musste daraufhin eingeschickt werden und repariert werden. Soweit so gut. Nun ist schon wieder ein schlackern in dem Rad kurz nach Ablauf der Garantie Zeit aufgetreten, was auf einen Defekt des Rades hinweist. Eingeschickt über den Baby Fachmarkt. Neues Rad bekommen und man sollte dafür über 60 Euro bezahlen.
Alles klar, man zahlt ja nicht schon über 1000 Euro für den Wagen, mit der Hoffnung das dieser die ganzen Kinder aushält ohne Probleme. Jedoch hält er genauso lang wie der ganze Rest aus China und co. Und man soll noch für die Wartung etc. Nochmal Geld bezahlen. Frechheit. Würde Hartan so nicht weiter empfehlen!

Julia Jesse

Wir sind absolut enttäuscht. Wir haben den Viva GTR seit Januar 22 in Benutzung und er war bereits 3x eingeschickt bei Hartan. Aktuell steht das 4. Mal an, da das (mittlerweile neue) Gestell nach einer einstündigen Fahrt über Waldwege quietscht als wäre es ein Kinderwagen von einem Billigdiscounter (siehe Video). Unser erstes "Problem" war das unüberhörbare Klappern der Vorderräder. 2x reklamiert, jedes Mal sollte es "weg" sein aber es wurde nur schlimmer. Auf einen Brief an die Geschäftsleitung, den wir mit dem Gestell mitschickten, kam keine Reaktion. Mit dem Sportsitz-Aufsatz wurde das Klappern dann etwas besser (vermutlich weil das Gewicht anders verteilt ist als mit der Wanne). Der Sportsitz ist auch wiederum ein absoluter Reinfall. Unser Kind ist nun 75 cm groß und der Sportsitz wird langsam schon zu klein. Außerdem sind die Gurte viel zu lang (siehe Bild). Man kann sie zwar kürzen, aber das übrige Gurtmaterial hängt dann vorne beim Kind rum. Stichwort Strangulation: Wäre in einem unbeobachteten Moment gar kein Problem... Antwort von Hartan: Gurt aufrollen und in die Schulterpolster stopfen. Die sind allerdings nicht fest, sodass bei jedem Mal Kind im Wagen anschnallen das ganze Prozedere von vorne beginnt. Ernsthaft Hartan Für über 1000 Euro Sportsitz und Gestell zusammen in den Kofferraum einladen funktioniert auch überhaupt nicht, da die Rückenlehne vom Sportsitz nicht einrastet wenn alles zusammengeklappt ist. Und was mich am meisten ärgert: Das Motto von Hartan ist "Das Beste für Ihr Wertvollstes". Ja, das dachte ich auch. Aber wir haben nur Ärger und sind maßlos enttäuscht. Und unser Fachhändler regt sich auch nur noch über das Gestell und die vielen Reklamationen auf. Das sagt eigentlich schon alles.

JM Edelmann

Viva selection GTR - einer der teuersten Kinderwägen am Markt und leider rausgeworfenes Geld.

Das Mittelgelenk leiert nach kürzester Zeit aus, dadurch wird der KiWa instabil, die Babywanne und auch der Sportsitz kippen nach hinten und das Kind kann weder eben liegen bzw. sitzen.
Man kann zwei Reklamationen durchführen lassen und erhält jeweils ein Ersatzgestell - beim dritten Mal, bekommt man (sofern die Geschäftsführung zustimmt) einen Bruchteil des initial bezahlte. Geldes zurück, wenn man den KiWa zurückgibt. Bis dahin hat man aber jedes Mal den Aufwand und muss mit einem nicht voll funktionsfähigen KiWa leben.
Einfach nur ärgerlich.

Sehr kundenunfreundlich. Ich werde den Wagen nicht weiterempfehlen und unsere Erfahrungen (die einige Bekannte teilen) in den sozialen Medien und sämtlichen Krabbelgruppen, der Kita etc. teilen.

Marc T.

Nach 4 Jahren ist der Griff unseres Kinderwagens ebenfalls abgebrochen. An der selben Stelle wie sie hier schon so oft beschrieben wurde.