Markus
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Enttäuschende Erfahrung – unprofessionelles und respektloses Verhalten
Meine Erfahrung mit der Immobilienmaklerfirma Gröschel war leider sehr enttäuschend. Obwohl meine Maklerin schnell Nachmieter für mein Haus gefunden hat, war ihr Verhalten bei der Übergabe der Immobilie an die neuen Mieter absolut unprofessionell und respektlos.
Die Übergabe fand im Beisein der neuen Mieter, der gesamten Familie sowie der Vermieterin und des Vermieters statt. Statt einer sachlichen und respektvollen Kommunikation fiel die Maklerin durch einen unangemessen lauten und herablassenden Ton auf. Sie stellte mich wegen absolut geringfügiger Mängel, wie staubigen Fußleisten und einem kleinen schwarzen Fleck an der Wand, und einer Gut geflickten Stelle am Vinyl Boden öffentlich bloß. Solche Kleinigkeiten hätten diskret und ohne Demütigung angesprochen werden können, doch sie entschied sich, dies vor allen Anwesenden in einer übertrieben kritischen Art zu thematisieren, was mich sehr beschämte.
Zusätzlich war es für mich völlig unverständlich, dass sie mitten in der Übergabe wiederholt betonte, dass sie ihre Maklerprovision haben möchte. Sie brachte dies in einer unpassenden Art und Weise zur Sprache, obwohl ihre Arbeit noch nicht vollständig abgeschlossen war und die Übergabe des Hauses noch nicht final erfolgt war. Diese ständige Betonung ihres Honorars wirkte unprofessionell und rückte ihren eigenen Vorteil über eine zufriedenstellende Abwicklung.
Das absolut Unakzeptable war jedoch, dass die Maklerin hinter meinem Rücken ohne meine Zustimmung die Vermieter telefonisch kontaktierte. Dabei legte sie ihnen nahe, meine Kaution einzubehalten, ohne dies vorher mit mir als ihrem Auftraggeber zu besprechen. Ein solches Verhalten ist für mich ein schwerwiegender Vertrauensbruch und völlig inakzeptabel.
Am meisten enttäuschte mich jedoch ihre Einstellung mir gegenüber. Obwohl ich derjenige war, der sie beauftragt und bezahlt hatte, erklärte sie unverblümt, dass für sie die Vermieter ihre Kunden seien – nicht ich. Eine solche Aussage spiegelt meiner Meinung nach eine vollkommen falsche Prioritätensetzung wider und zeigt, dass sie mich als Auftraggeber nicht respektierte oder ernst nahm.
Das Verhalten der Maklerin war nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos und wenig serviceorientiert. Von einer Maklerfirma, die mit sensiblen Themen wie Vermietung und Übergabe betraut wird, erwarte ich ein viel höheres Maß an Professionalität, Diskretion und Respekt gegenüber allen Parteien. Leider kann ich die Firma Gröschel aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.
