SB Möbel Boss - Sonneberg

Andreas Hoffmann

Die Spedition, die für Möbel Boss Sonneberg die Möbel ausliefert, ist die Kundenunfreundlichste Spedition, die ich je erlebt habe. Es werden keinerlei Termine eingehalten und auf Anfrage erhält man die arrogante Aussage: " Man könne ja schließlich seine Möbel selbst abholen!". Diese Spedition hat glaube ich genug verdient!!!

Anja P.

Sehr gute Beratung durch Frau Knödler, sie ist auf Kundenwünsche eingegangen und hatte ein freundliches Auftreten... Der beste Tag im Möbelhaus

pranksisters3 India

Wir haben vor kurzem auch hier eine Küche erworben. Es kam nicht mal jemand zum vermessen der Küche , letztendlich stand die Spedition hier vor Ort und weigerte sich unsere Küche einzubauen und wollten erst 2 Wochen später wieder kommen . Wir mussten sie dazu überreden hier zu bleiben, dann verlangten sie ein Tringeld von uns wenn sie noch ein paar Kleinigkeiten extra machen . Dann wurden Hängeschränke nicht mit aufgebaut, dass musste mein Mann noch im Nachgang machen. Wasserhahn war falsch ,dann mussten wir Abends noch ins Möbelhaus selbst fahren um den Wasserhahn zu tauschen .
Kundenservice wird hier leider nicht Groß geschrieben. Hätte erwartet das man wenigstens eine kleine Aufmerksamkeit bekommt , für die ganzen Umstände die wir hatten. So günstig war die Küche schließlich auch nicht .
Mein Bruder der sich ebenfalls eine Küche in einem anderen Möbelhaus gekauft hat , bei dieser auch was nicht gepasst hat , hat eine Kaffeemaschine erhalten für die Unannehmlichkeiten, sowas hätte ich hier auch erwartet .

Heike Häublein

Unterirdisch. Anders kann man das nicht bezeichnen. Beim Kauf einer Küche wurde meinen Eltern zugesichert, dass diese in der kW 13 geliefert und eingebaut werden würde. Also alle Küche raus und verkauft. Nach 4 Wochen und etlichen Anrufen (ohne Küche) kam sie endlich. Allerdings konnte die Spüle aufgrund eines Fehlers der Planung nicht eingebaut werden. Zudem gab es weitere Mängel, Platzer an der Front, falsche Höhe der Füße, Arbeitsplatte beim Fenster nicht wie besprochen angefertigt, Schrank ließ sich zur Wand hin öffnen. Mittlerweile haben wir die KW 21 (immernoch ohne Wasser in der Küche) und die Planerin gibt meinen Eltern die Auskunft - sie sollen sich nicht so aufregen.
Hauptsache das Geld wollen sie gleich komplett. Wir würden Minussterne geben, wenn das möglich wäre.
Geht bitte nicht zu Boss in Sonneberg, wenn ihr ne Küche braucht!

Nachtrag: heute KW24 immernoch keine vollständige Küche. Langsam wird's lächerlich!

Nachtrag KW 26: heute wieder zwei Wochen später Einbau der fehlenden/falschen Teile geplant. Spüleneinbau wieder nicht möglich, da ein falscher Schrank geliefert wurde. Seit unglaublichen 13 Wochen hat meine Mutter kein Wasser in der Küche! Unfassbar. Neue Lieferzeit 3-6 Wochen. Es hilft jetzt nur der Gang zum Anwalt. 😡😡
Bis heute keine Entschuldigung von Seiten der Frau Neuber - kaum Lösungsvorschläge - Kontakt ging immer von meinen Eltern aus, niemand räumt einen Fehler ein. Von einem Preisnachlass ganz zu schweigen....

Andre Stahl

Habe heute einen Stuhl gekauft,zu Hause festgestellt das eine von 2 Armlehnen fehlt,am Tel war man der Meinung da muss ich halt noch mal hinfahren und nachschauen was da los ist,hab ja sonst nix zu tun.Auf dem Lieferschein wurde
7 Teile durchgestrichen und mit Kugelschreiber durch 6 ersetzt. So kann man es auch passend machen. Ich erwarte das das geklärt wird und ich die Kosten für die extra Fahrt ersetzt bekomme. Mit wut im Bauch..A.Stahl

melanie jung (Raffi)

SB Möbel Boss in Sonneberg :Ein Musterbeispiel dafür wie Menschen arbeiten ,wenn sie keine Lust haben, Kunden zu bedienen.
Meine Ehefrau und Ich waren Samstag Nachmittag vor Ort um uns über eine neue Küche zu informieren. In dem weitreichenden Bereich wo man die Küchen findet war eine Mitarbeiterin in einem sehr langen Kundengespräch vertieft und eine weitere Mitarbeiterin kreuzte unseren Weg. Man musste von uns also zwangsläufig Notiz genommen haben.
Wir schauten uns über eine Stunde um. Hatten einige Küchen ins Auge gefasst Fragen die wir hatten wurden aber nicht beantwortet.
Die Verkäuferin ,welche sich im Verkaufsgespräch befunden hatte , hätte wenigstens einen Telefonhörer in die Hand nehmen können, und weitere Mitarbeiterin holen können, den nach uns hatten noch drei weitere Kunden Fragen.
Unsere Fragen blieben, auf Grund zu weniger Mitarbeiter ,unbeantwortet.
Selbst als ich laut angemerkt habe ,das man doch bitte Mitarbeiter holen möge ,ist nichts geschehen.
Eine Mitarbeiterin für so einen großen Bereich ist nur dann tragbar, wenn man 6 Stunden Zeit hat
Wir werden nun unsere Küche wo anders kaufen

Ch.Jung

Max Rölke

Leider bin ich mehr als enttäuscht vom Möbelhaus. Ich hatte mir meine neue Küche im Oktober 2023 planen lassen mit einem Liefertermin von Kw48. Nach mehrmaliger Nachfrage in der Kw50 wurde mir mitgeteilt, dass die Küche in Lieferung wäre und Kw52 kommen sollte. Dies stellte sich als Lüge heraus, da nach erneuter Nachfrage in der Kw2, mir mitgeteilt wurde, dass die Bearbeitung der Bestellung gar nicht weitergeführt wurde. Dank der 2 tüchtigen Monteure aus SonNecCo kann trotz mangelhafter Planung die Küche doch mit Biegen und Brechen eingebaut werden. Resultiert aus der fehlenden und nicht ausreichenden Kommunikation des Möbelhauses wird dies mein letzter Kauf gewesen sein. Trotz aller negativen Aspekte muss ich trotzdem mein Lob für die Planungsleitung aussprechen, da nach einem 4 Augentermin zeitnahe eine zufrieden stellende Lösung ausgearbeitet werden konnte.

Willi Boog

Möbel Boss Sonneberg absolut das allerletzte. Nie wieder im Leben würde ich dort noch einmal was kaufen.
Wir haben unsere Küche im Oktober 2022 dort gekauft und am 25.01.2024 wurde die Küche nach unzähligen Reklamation endlich fertig gestellt.
An erster Stelle stand nur uns die Küche zu verkaufen. Alles was danach kam hat niemanden mehr interessiert. Egal ob Marktleiter oder stellvertretende Marktleiterin die 2 haben ihren Job absolut verfehlt, Kundenzufriedenheit interessiert dadrin niemanden. So eine schlechte Kauferfahrung wie dadrin hab ich noch in keinem anderen Markt erlebt.
Die Monteure die unsere Küche geliefert und aufgebaut haben wurden regelrecht dazu gedrungen zu pfuschen um die Küche fertig zu stellen.
Aber ein Riesen dank an die 2 Jungs der SonNecCo die dann alles zu unserer Zufriedenheit fertig gestellt haben.
Ich würde WIRKLICH NIEMANDEN empfehlen dort eine Küche zu kaufen!!!!
Am liebsten würde ich die Küche von denen wieder abbauen lassen und unser Geld zurück verlangen.