Schuhbauer Georg GmbH - Hebertshausen

Andi K.

Im August 2023 gab es ein Unwetter. Dort wurde Mückenplissee und die Rolläden beschädigt.
Obwohl Firma Schuhbauer bereits beim Bau des Hauses an Board war, gab es nach der Schadensmeldung eine Termin zum Ausmessen und zur Aufnahmen der beschädigten Teile.
Im Februar 2024 kam dann endlich der Handwerker und übernahm den Tausch der Rolläden. Zuvor wurde trotz vorheriger Schadensaufnahme ein Rolladen falsch bestellt (wurde erst bei der Installation bemerkt) und das Mückenplissee hat auch gefehlt. Neuer Anlauf im Mai 2024 mit richtigem Rolladen aber wieder fehlendem Plissee.

Nach mehrmaligen Anfragen der Hausverwaltung ist bis jetzt im Oktober 2024 immer noch nicht das Plissee ersetzt. Auch bei den Montageterminen wurden die Mitarbeiter auf das fehlende Plissee angesprochen, hier wurde uns mitgeteilt, dass es weiter gegeben wird und sich Firma Schuhbauer aktiv meldet. Leider Fehlanzeige!

Nach einer weiteren Anfrage per Mail und Telefon wurde mir endlich ein Liefertermin für KW42-2024 (Mitte Oktober über 1xJahr später...) genannt. Die "kleine" Verzögerung wurde mit Personalmangel begründet.

Mittlerweile haben wir KW44 und ich habe noch keine Info/Anruf seitens Schuhbauer erhalten.

Kundenservice sieht anders aus. Ist aber anscheinend gang und gäbe nach diesen vielen negativen Bewertungen.

Harry

Top Beratung.
Wir haben uns eine große Markise für die Terrasse angeschafft und uns zuerst einen Grauton dafür ausgesucht, als wir bestellen wollten, riet uns Fr Schuhbauer davon und und empfahl und einen Blauton.
Wir haben den Rat befolgt und sind nun damit überglücklich.
Die Montage war vorbildlich und absolut sauber. Es war nach der Montage kein Krümelchen zu finden.
Danke Jungs

Benedikt Schmidt

Beratung und Auswahl wirklich toll. Das Liefer-und Montage Termine länger dauern (bald 9 Monate nach Auftragserteilung) ist auch ok.

Dass aber niemand auf Mails und Anrufe (dutzende über Monate) reagiert ist absolut unprofessionell.

Eine Abschlagszahlung habe ich im September 2023 gezahlt.

Meine Kundennummer ist die 26530.
Bitte melden Sie sich endlich bei mir. Ich will ja nur wissen ob und wann meine Markise montiert wird.

Freundliche Grüße
Benedikt Schmidt

Markus G. Grimm

Fa. Schuhbauer war mal zuverlässig und wurde von uns immer wieder gebraucht für Reparaturen an den Rolläden, die auch von Schuhbauer in unserem Haus eingebaut worden waren. Leider haben Kommunikation und Transparenz stark nachgelassen. Im Februar 2023 hatten wir Probleme mit unserer Wintergartenbeschattung. Als Ursache wurde genannt, der Motor sei defekt und müsse ausgetauscht werden. Ab diesem Zeitpunkt wurden wir immer wieder auf Nachfragen vertröstet, man "sei dran", Mails wurden nicht beantwortet, telefonisch war es oft schwer, die Firma zu erreichen, und wenn, wie gesagt: "Wir melden uns...". Aufgrund meiner Geduld verbrachten wir letztlich den ganzen Sommer ohne Beschattung mit dem Wintergarten, was zum Teil sehr quälend war. Im Herbst ließen wir einen Mitbewerber die Sache anschauen, der erkannte, dass nicht der Motor, sondern ein Relais defekt war. Dieses ist inzwischen ausgetauscht und alles läuft wieder. Von Schuhbauer hab ich nie wieder was gehört, und jetzt brauch ich auch nichts mehr.

Moni Godec

Seit 8 Wochen warten wir auf einen Tausch von Rolladengurt.Der ist gerissen. Seit Auftragserteilung Mitte Juli hatte ich schon 2x Nachgerufen. Es hieß immer nur es wird intern weitergegeben. Es ist bestimmt keine große Sache aber wahrscheinlich wird zu wenig Geld damit verdient.

Alexandra

Wir haben unseren Auftrag für eine neue Markise und einen Seitenschutz nun schon im Mai 2020 erteilt und warten immer noch. Es kam auch kein Anruf, erst nachdem wir einige Wochen später dort angerufen haben. Es hiess dann in der KW 33 wirds geliefert und montiert, leider auch nichts passiert. Auf die Frage, ob es dann besser wäre vom Auftrag zurückzutreten, hat uns die Dame am Telefon sehr unfreundlich gesagt, dass wir den Auftrag erteilt haben und somit davon nicht zurücktreten könnten. So nach dem Motto, du hast eben Pech, wenn du bei uns bestellst und musst eben 3 Monate auf deine Markise warten. Der Nachbar, der ziemlich gleichzeitig mit uns seine Markise bestellt hat, hat sie bereits seit einigen Wochen.
Also von unserer Seite keine Empfehlung.

Claudia Jaser

"Stark angefangen - stark nachgelassen"
Wir wollten unsere beiden großen Markisen neu beziehen bzw. alternativ neu machen lassen. Ein erster Sichtungstermin fand schnell statt (ein Lob an dieser Stelle an das Serviceteam, das für diese Bewertung ausdrücklich NICHT verantwortlich ist).
Danach ging es -in Kurzform- wie folgt weiter:
Kein Angebot - die Adresse war falsch notiert worden - Nachhaken - Angebot kam, war jedoch fehlerhaft (Adresse in Teilen übrigens noch immer falsch) - wieder Nachhaken - es wurde eine Berichtigung und ein Alternativangebot zugesagt - keine Rückmeldung - wieder Nachhaken - Fa. Schuhbauer daraufhin über Wochen weder telefonisch noch per eMail erreichbar - erstes Antreffen dann erst wieder nach 4 Wochen und lediglich ein Verweis auf Krankheitsfälle, keine Entschuldigung o.ä. - daraufhin endlich: Zustellung eines Angebots .... und das war dann doppelt so teuer, weil man sich verkalkuliert bzw. Dinge vergessen hatte - das Ganze natürlich kommentarlos.
Lange Rede, kurzer Sinn:
GEHT GAR NICHT und in der Tat gibt es noch andere Anbieter, die freundlich, verbindlich und willens sind! Auftrag anderweitig erteilt!!

Manuela Nadler

Wir wollten uns eine neue Markise kaufen,haben bei der Firma Schuhbauer angerufen,die freundliche Dame sagte uns wir werden von einem Aussendienstmitarbeiter angerufen,das passierte dann auch sehr schnell,wir haben einen Termin ausgemacht,kurzfristig vor diesem Termin wurde abgesagt wg.Probleme auf einer Baustelle,dafür hat man natürlich Verständnis,also wurde ein neuer Termin vereinbart,zu diesem Termin kam dann niemand und es wurde auch nicht abgesagt,man kommt halt einfach nicht! Es grenzt schon an eine Frechheit! ABER DANN HALT NICHT es gibt genügend Fachbetriebe!