XXXLutz Aschheim - Aschheim

Marco

Eine komplette Katastrophe. Die Leute, die hier positive Bewertungen hinterlassen, haben wahrscheinlich nie etwas von hier bestellt.

Ich habe drei Bestellungen bei diesem Laden aufgegeben:

1. Ein Schreibtisch, kam ohne Griffe an. Sie haben sie bestellt und innerhalb einer Woche geliefert. Kein großes Problem.
2. Ein Bücherregal, kam ohne Türen an. Die Lieferung dauerte 4–5 Monate, dann schickten sie jemanden, der mir angeblich die Türen bringen sollte. Stattdessen stellte sich heraus, dass die Bilder von zwei verschiedenen Produkten vertauscht wurden und es anscheinend ein Bücherregal ohne Türen war, obwohl auf der Produktseite klar zwei Türen zu sehen waren. Einen Monat nach der Lieferung warte ich immer noch auf die Türen.
3. Ein komplettes Schlafzimmer, fast 8.000 €. Nach einer Lieferzeit von 4–5 Monaten brachten sie die Möbel und montierten die meisten Teile, stellten aber fest, dass sie das Bett und die Nachttische nicht fertigstellen konnten, da einige Teile fehlten. Ich musste einen Monat lang auf dem Boden schlafen, weil ich mein altes Schlafzimmer bereits abgebaut hatte und nichts wieder aufbauen konnte, da der neue Bettrahmen bereits halb montiert war. Und das alles wegen eines kleinen Metallteils, dessen Lieferung laut ihnen drei Wochen dauerte. Nachdem schließlich alles montiert war, bemerkte ich, dass der Nachttisch viele Kratzer hatte. Natürlich habe ich es gemeldet, und sie haben eine weitere Reklamation eröffnet, die sicher umgehend bearbeitet wird.

Nach all diesem Chaos haben sie mir sogar noch einen Fragebogen geschickt, um zu fragen, ob ich zufrieden bin. Die Dreistigkeit.

F M.

Wir möchten unsere großartige Erfahrung mit XXXLutz teilen und vor allem Herrn Franke und Herrn Alim ein besonderes Lob aussprechen.

Herr Franke hat uns von Anfang an hervorragend beraten. Mit seiner Expertise und Geduld hat er es geschafft, all unsere Wünsche zu berücksichtigen und uns die perfekte Küche zusammenzustellen. Besonders hervorzuheben ist, dass er uns nicht nur mit seiner Beratung, sondern auch mit einem unschlagbaren Preis überzeugen konnte. Man hatte das Gefühl, dass er wirklich das Beste für uns herausholen wollte – ein Service, der heutzutage selten geworden ist.

Der Monteur, Herr Alim, hat ebenfalls eine herausragende Arbeit geleistet. Die Küche wurde an nur einem Tag vollständig aufgebaut – und das mit beeindruckender Präzision und Sauberkeit. Es blieb kein Staubkorn zurück, und alles wurde so montiert, wie wir es uns vorgestellt hatten.

Besonders lobenswert ist, dass sich das gesamte Team an alle Absprachen und Zeitangaben gehalten hat. Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und ein reibungsloser Ablauf – genau so wünscht man sich einen Küchenkauf.

Wir sind mit der Leistung von XXXLutz rundum zufrieden und würden jederzeit wieder dort kaufen. Vielen Dank an Herrn Franke und Herrn Alim für diesen exzellenten Service!

Yilmaz ?.

Unser Besuch bei XXXLutz Aschheim war rundum positiv. Die Parksituation ist hervorragend – es gibt ausreichend Stellplätze, sodass die Anreise entspannt verläuft.

Besonders hervorheben möchten wir die Dame in der Babyabteilung. Obwohl sie alleine war, hat sie sich trotzdem viel Zeit für uns genommen und uns äußerst freundlich und kompetent beraten. Dieser Service hat unseren Einkauf wirklich angenehm gemacht.

Insgesamt ein sehr guter Möbelmarkt mit top Kundenservice – wir kommen gerne wieder!

A. A.

Enttäuschender Kundenservice bei XXXLutz

Ich habe bei XXXLutz ein Sofa gekauft, das bereits nach zwei Monaten kaputtging. Ich habe umgehend eine Reklamation eingereicht und warte nun seit weiteren zwei Monaten auf eine Lösung, sei es durch Ersatz oder Reparatur. Trotz mehrfacher Nachfragen habe ich bis heute keine zufriedenstellende Antwort oder eine Lösung erhalten. Dieser langwierige und frustrierende Prozess zeigt leider, dass der Kundenservice bei XXXLutz erheblich zu wünschen übrig lässt. Ich hoffe, dass sich das Unternehmen in Zukunft mehr um die Anliegen seiner Kunden kümmert.

Melissa S.

Bett Kauf - Beratung war gut, Abholung der Horror! Nie wieder werden wir dort ein Bett oder Ähnliches bestellen! Wir haben am 20.11.2024 ein Bett bestellt welches am 13.01.2025 zur Abholung bereit sein SOLLTE!
Wir haben uns extra Leute organisiert und einen Transporter gemietet für nichts. Als wir ankamen war das Lager von XXXLutz nämlich geschlossen und keiner der Mitarbeiter im Laden von XXXLutz konnte uns was sagen! Es hieß wir würden am nächsten Tag eine Mail bekommen und aus Kulanz würde uns es geliefert werden. Tja es kam keine Mail auch 3 Tage später nicht! Also mussten wir erneut auf Sie zukommen. Dann hieß es das keine Mitarbeiter zur Lieferung da wären. Ob sie spontan kommen könnten. Sie kamen nicht! Erst heute am 18.02.2025 haben wir das Bett bekommen. Nie nie nie wieder. Vorallem für diesen Preis nicht!

Martina

Wir haben im September ein Bett bestellt, welches Ende November hätte geliefert werden sollen. Es ist Mitte Februar immer noch nicht da- wir schlafen seit Monaten mit unserem Kind auf der Matratze auf dem Boden weil es immer wieder hieß, das Bett würde bald da sein. es wurde alle zwei Wochen der Liefertermin laut Homepage verändert ohne dass wir selbst informiert wurden per Mail oder Telefon. Haben bereits ca. 20 mal bei der Zentrale und Verkäufer angerufen, nie wurden wir selbst mal kontaktiert. Neuer Stand jetzt: das Bett soll Anfang Mai kommen laut Homepage, obwohl es letzte Woche hieß, es solle in zwei Wochen da sein. Es gebe Herstellerprobleme. Als Verbraucher hat man da keine Chance trotz bereits 50% Anzahlung- über Entschädigung könne erst nach Lieferung verhandelt werden, wahrscheinlich bekomme man einen Gutschein.

Anna S. L.

Ich habe mit der individuellen Küchen-Heimberatung von XXXLutz eine sehr angenehme Erfahrung gemacht.
Herr Uslu war sehr zuvorkommend, arbeitete effizient und beriet mich proaktiv und klug.
Aufgrund der für mich zu langen Lieferzeit von XXXLutz im Vergleich zu anderen Küchenanbietern kam es leider nicht zum Vertragsabschluss, aber ich kann die Heimberatung trotzdem jedem empfehlen.

Marie L. A.

Die Kassiererin war sehr unfreundlich. Ich habe für 100 € eingekauft und wollte das Geschenk vor Ort einpacken. Da es bereits 20 Uhr war und die Mitarbeiter schon mit angezogenen Jacken kassierten, war dies nicht mehr möglich. Als ich Geschenkpapier mitnehmen wollte, wurde ich darauf hingewiesen, dass das als Diebstahl gilt. Wäre die Mitarbeiterin nicht so darauf bedacht gewesen, schnell Feierabend zu machen, hätte ich das Geschenk problemlos vor Ort einpacken können.